Verzenden & retourneren

Verzenden naar uw adres of PostNL of DPD afhaal locatie:

Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur gemaakt en betaald zijn, zullen dezelfde dag verpakt en verzonden worden naar het doorgegeven adres.

Ook is er een mogelijkheid om uw pakketten af te halen bij een PostNL locatie of een DPD pick-up point bij u in de buurt. Wanneer u een van deze twee opties kiest zullen wij de dichtstbijzijnde gekozen locatie voor u selecteren.

Container bestellingen van 100KG dienen voor 15:00 uur besteld en betaald te zijn, wij zullen u telefonisch op de hoogste stellen van de levering.

Toch niet tevreden?

Als je toch niet tevreden bent met een product, is het mogelijk het te ruilen of te retourneren. Het product moet aan enkele voorwaarden voldoen:

  • De verpakking van het product mag niet geopend en/of beschadigd zijn
  • Eventuele manco’s, gebreken of foutieve berekeningen moeten binnen 24 uur gemeld worden
  • Geneesmiddelen kunnen niet retour genomen worden
  • Stuur bij ruilingen of retouren altijd de factuur mee

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dierenwinkelxxl.nl. En vervolgens kunt u het retourformulier downloaden invullen en vervolgens naar ons opsturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Producten die voldoen aan een of meer van de volgende punten kunnen niet geretourneerd worden:

  1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn deze producten niet retourneerbaar.
    b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
    c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
    d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
    e. die snel kunnen bederven of verouderen;
    f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
    g. voor losse kranten en tijdschriften;
    h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Verzendkosten

Onder de 50 euro orderwaarde rekenen wij verzendkosten voor de bestellingen. Wanneer uw order waarde hoger is dan 50 euro zijn de verzendkosten voor onze rekening. Wij bieden verzending aan via post nl en dpd hieronder kunt u de tarieven vinden voor verzending.

Post NL

0 kg tot 23 kg             €6,95
23 kg tot 31 kg           €8,95
31 kg tot 50 kg           €17,95

DPD

0 kg tot 29 kg             €8,95
29 kg tot 48 kg           €17,95