• U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste product toe te voegen aan uw winkelwagen en de stappen in het afrekenproces te volgen. Vul uw gegevens in, selecteer de verzendmethode en rond uw bestelling af met een betaalmethode naar keuze.

Voor bestellingen onder de €50 rekenen wij verzendkosten, afhankelijk van het gewicht en de gekozen verzendmethode. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden. Bekijk onze pagina Verzenden & Retourneren voor meer details over de verzendtarieven.

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur geplaatst en betaald zijn, worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen 1-2 werkdagen geleverd.

Ja, dat kan. U kunt tijdens het afrekenen kiezen voor een PostNL of DPD-afhaalpunt bij u in de buurt.

Momenteel bieden wij alleen verzending binnen Nederland aan. We werken eraan om binnenkort ook verzending naar andere landen toe te voegen.

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Ja, u kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@dierenwinkelxxl.nl of bel ons op 06-33341165. Is uw bestelling al onderweg, dan kunt u het pakket na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

Om uw product te retourneren, kunt u het retourformulier downloaden en invullen. Stuur het product vervolgens naar ons retouradres: Van Der Meer, Antwoordnummer 50112, 3050 VB Rotterdam. Vergeet niet uw uitgeprinte factuur bij te voegen.

Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op de rekening waarmee u heeft betaald, mits het product in goede staat is ontvangen.

• Producten die voldoen aan een van de volgende criteria kunnen niet worden geretourneerd: