Verzending naar uw adres of een PostNL of DPD-afhaallocatie
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verpakt en verzonden naar het opgegeven adres.
Wij bieden ook de mogelijkheid om uw bestelling af te halen bij een PostNL-locatie of een DPD-pick-up point bij u in de buurt. Wanneer u een van deze opties kiest, selecteren wij automatisch de dichtstbijzijnde locatie.
Voor containerbestellingen van 100 kg dient de bestelling vóór 15:00 uur geplaatst en betaald te zijn. Wij zullen u telefonisch op de hoogte stellen van de levering.
Toch niet tevreden?
Als u niet tevreden bent met een product, kunt u het ruilen of retourneren. Het product moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De verpakking van het product mag niet geopend of beschadigd zijn.
- Eventuele manco’s, gebreken of foutieve leveringen moeten binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld.
- Geneesmiddelen kunnen niet geretourneerd worden.
- Stuur bij ruilingen of retouren altijd de originele factuur mee.
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor het terugzenden van uw huisadres naar de webwinkel zijn echter voor uw eigen rekening.
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via:
Vervolgens kunt u het retourformulier downloaden, invullen en naar ons opsturen. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde is ontvangen.
Retouren kunnen verzonden worden naar het volgende adres (inclusief uitgeprinte factuur):
Van Der Meer
Antwoordnummer 50112
3050 VB Rotterdam
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
- Producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
- Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
- Losse kranten en tijdschriften.
- Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling door de consument is verbroken.
Verzendkosten
Bij een orderwaarde onder de €50 rekenen wij verzendkosten voor de bestellingen. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden. Wij bieden verzending aan via PostNL en DPD. De verzendtarieven zijn als volgt:
PostNL
- 0 kg tot 10 kg: €6,95
- 10 kg tot 23 kg: €13,99
DPD
- 0 kg tot 1 kg: €5,25
- 1 kg tot 10 kg: €5,60
- 10 kg tot 20 kg: €9,50
Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@dierenwinkelxxl.nl of bel ons op 06-33341165.
